Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi på Ameviora vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars retur från den dag du mottagit din beställning.

30 dagars retur

Du har 30 dagar från det att du mottagit varan på dig att begära en retur.

För vår frivilliga returrätt efter den lagstadgade ångerfristen ska varan returneras i ett skick som gör att den kan säljas igen, tillsammans med eventuella tillbehör och originalförpackning när sådan finns. Du behöver även kunna visa upp orderbekräftelse eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kontaktar du oss på info@ameviora.se. Skicka inte tillbaka en vara innan du har kontaktat oss och fått returinstruktioner.

Returer skickas enligt de instruktioner och till den returadress som du får av oss när returen har godkänts.

Returfrakt

Vid vanlig retur eller när du utnyttjar din ångerrätt står du som kund för kostnaden för returfrakten.

Om du har fått en felaktig, skadad eller fellevererad vara står Ameviora för kostnaden i samband med att felet åtgärdas.

14 dagars lagstadgad ångerrätt

När du handlar på distans har du enligt lag normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot varan.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen att du vill frånträda köpet.

Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.

Kontakta oss på info@ameviora.se för instruktioner om hur returen ska genomföras.

Skadad, felaktig eller fel levererad vara

Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den. Om varan är skadad, felaktig eller om du har fått fel vara ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@ameviora.se.

Beskriv problemet och bifoga gärna bilder eller annan relevant information så att vi kan bedöma ärendet och hjälpa dig.

Dina rättigheter vid fel på en vara påverkas inte av vår frivilliga 30-dagars returpolicy.

Undantag från returrätten

Ångerrätten kan enligt lag vara undantagen för vissa typer av produkter, exempelvis varor som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål eller vissa förseglade produkter där förseglingen brutits.

Om ett sådant undantag är relevant för en produkt kommer detta att framgå innan köpet.

Kontakta oss på info@ameviora.se om du är osäker på vad som gäller för din beställning.

Byten

Om du vill byta en vara rekommenderar vi att du kontaktar oss. I de fall ett direkt byte inte kan genomföras kan du returnera den befintliga varan enligt våra returvillkor och därefter göra en ny beställning.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen.

När återbetalningen genomförs återförs beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att det därefter kan ta ytterligare tid innan banken eller betalningsleverantören registrerar återbetalningen.

Vid utnyttjande av den lagstadgade ångerrätten återbetalas de belopp som ska återbetalas enligt gällande konsumentlagstiftning. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom den tidsfrist som följer av lag. Vi får i tillämpliga fall avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.

Kontakt

Har du frågor om retur, ångerrätt, reklamation eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss:

E-post: info@ameviora.se